企业文化小常识
企业文化的作用和功能
企业文化自诞生之日起，就不断有人对它的功能进行探讨，因为企业文化的功能与它的定义和内容一样属于企业文化最基本的成分。何谓企业文化的功能呢？一位对企业文化颇有研究的学者如是说，“所谓企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力。”
大多数论著在谈到企业文化的功能时，都不约而同地列举了它的积极功能，如激励、教化、凝聚等，这是笼统的、欠全面的。其实企业文化既有积极功能，也有消极功能，企业文化是发挥积极功能还是发挥消极功能，那要看它是什么样的企业文化，是优良的企业文化还是劣质的企业文化，优良企业文化发挥的是积极功能，本人称之为正功能；劣质企业文化发挥的是消极功能，我称之为负功能或反功能。因此，考察企业文化的功能要在对其基本分类的基础上进行，否则就会失之偏颇。劣质企业文化的负功能与优良企业文化的正功能是一种逆向对应关系，有了优良企业文化的正功能，劣质企业文化的负功能便不言自明，所以，本文只考察企业文化的正功能。
企业文化的正功能从整体上来说就是全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业持续稳定的发展，创造出理想的经济效益和社会效益。具体地讲企业文化有以下功能：
1、导向功能。
企业文化规定着企业发展的战略方向，企业在选择经营领域和经营目标时，企业做什么，不做什么，以及怎么做，都是由企业文化决定的，具体地说是由企业信奉的价值观和遵循的经营宗旨决定的。这就好像一个人的人生目标和行为方式是由其人生观决定的一样。
2、振兴功能。
企业文化对企业发展具有振兴作用。科龙公司的“万龙耕心”企业文化建设，激起了全公司一万多人的工作热情，使科龙一跃成为亚洲制冷业的老大；深圳华为公司的《华为基本法》的制定，使华为走上了二次创业的道路。通过加强企业文化建设，提高全体员工的凝聚力和积极性，并进而提升企业的核心竞争能力，是企业摆脱困境，走出低谷，获得持续发展。
3、凝聚功能。
企业要发展，员工的凝聚力非常重要，但凝聚力靠什么形成？又要凝聚什么人？单单靠高工资，高福利行吗？不行。事实证明，靠高工资和高福利留下的员工大多不是最优秀的人，最优秀的人有更高层次的追求，这种追求只能靠优质的企业文化赋予。具有优质文化的企业一定是一个前景广阔、良性运行的企业，优秀的人才只有在这样的企业里才大有用武之地，因此才能留住他们。这就是一些企业家通常所说的事业留人。具有优质企业文化的企业为什么前景广阔？因为它们的价值追求符合顾客的根本利益，符合人类进步的规律。
4、协调功能。
也有学者称之为维系功能。企业文化的协调功能表现为对外协调和对内协调两个方向上。有的学者简要地概括为“内求团结，外求发展”。组织学家沙因则称之为外部适应功能和内部结合功能，他说：“文化所发挥的作用是解决团体的两个基本问题：（培育企业）在外部环境中的生存能力和对外部环境的适应能力；保证企业长期生存和发展的内部结合能力。”它对外协调企业和社会的关系，使企业的发展目标、方向和行为与社会的发展方向和要求和谐一致，尽可能地从社会中获取企业发展所需要的各种资源和支持，为企业的发展服务，并承担着对外树立企业形象的使命。也有的学者把企业文化的这种对外功能表述为适应功能，但本人认为，企业文化的对外功能不仅仅是被动的适应，优良的企业文化在对外关系中除了适应外部环境外，还表现为主动进取和积极协调的功能。企业文化对内可以协调各分支机构、各部门以及员工之间的关系，使企业内部的资源——物质资源、时间资源、精神资源等得到最有效的配置。企业规模越大，企业文化的内协作用越明显，一些大的跨国公司分散在世界各地的无数分公司就是通过对企业价值观和经营理念的认同保持方向的一致。
5、激励功能。
优秀的企业文化是企业成长的动力源，它创造着企业的活力，也激发着职工的工作热情，使他们的积极性和潜能得到最大限度地发挥。企业文化的激励功能来自于企业文化本身的精神力量。俗话说，精神的力量是无穷的，一个企业有了优秀的企业文化就有了取之不尽的精神力量。这就是为什么一些有远见的企业家孜孜以求企业文化的原因。
6、教化功能。
人力资源管理理论认为，人的社会化是分阶段进行的，在每一个阶段中担任社会化的主体是不同的，家庭、学校、社会、单位、自我等等都是个人社会化的承担者。如果说一个人要变成社会的有用人才必须经过社会化的话，那么，一个人要成为企业的有用人才也必须经过这个企业的特定的企业化过程，这个过程就是企业文化对职工个体的教化过程。企业化的最后结果是职工的个人文化与企业文化达成一致，不因文化冲突使企业四分五裂。
7、过滤功能。
或称之为阻抑功能。这是指企业文化的对外功能。大家常说企业是环境的产物，企业要适应环境的变化才能永续发展。但是，企业对外部环境的适应是通过什么样的机制实现的呢？我想下面这个模型可以说明这个问题。 企业对环境的适应是有选择环境的进行的。在这个过程中，企业文化好像一个屏障，把环境中的一些因素挡在外面，优良的企业文化把不利于企业发展的因素挡在外面，把有利于企业发展的因素吸纳进来，劣质企业文化却正好相反，把有利于企业发展的因素挡在了外面，而把不利于企业发展的因素吸纳进来。企业文化的过滤功能还表现在对人才的选择上，它界定着一个企业的人才边界，一个企业吸收什么样的人，拒斥什么样的人，都是由文化的样式决定的。
8、约束功能。
企业的现实告诉我们，企业中员工的个人目标与企业的组织目标不可能完全相同，个人的价值观与企业的整体价值观也不可能绝对一致，这就决定了员工的实际行为与组织要求的行为之间必然存在着一定的差距，只不过优秀企业中的差距小些，非优秀企业中的差距大些。如果不能很好地解决这个问题，企业的发展就会受到不同程度的影响，出现副业妨碍主业的现象。本人在为一家设计单位咨询时就发现，设计人员因为闯单（设计业的行话，即做私活）而无法保证企业的业务无法及时保质完成。为解决这一问题，企业可能建立了一整套包括规章制度在内的约束机制来保证控制职能的实现，这当然会有一定的效果，但是，应当指出，这种外在的约束所起的作用是很有限的，它会因为使员工觉得不被信任而大打折扣。企业文化的建立就可以弥补这种硬约束的不足。企业文化因为将企业的目标、价值观和行为方式最大限度地内化为员工自己的目标、价值观和行为方式，使对员工的外在约束变成了员工的自我约束，从而达到管理的最高境界——无为而治。
9、辐射功能，或称传播功能。
这是任何有生命力的文化都具有的功能，这一点从人类历史中的文化传播现象可以找到佐证。无论是六世纪印度的佛教文化传入中国，还是八世纪中国儒家文化东渡扶桑，抑或当代西方文化的全球扩散，都无一例外地说明了文化的辐射功能。企业文化也是如此，也同样具有辐射或传播功能。这一点，只要看看人们如何津津乐道松下幸之助的经营哲学、GE的成功秘诀、海尔的中国造等等，就明白了。优秀的企业就是在自身文化的辐射过程中完成了与外界的有效沟通，树立了良好的企业形象。
企业文化的辐射途径有：第一，软件辐射，即通过企业精神，企业价值观、企业伦理等的发散与传播传递企业文化；第二，产品辐射，即企业以产品为载体对外传送企业文化；第三，人员辐射。通过广大员工的语言和行为传播企业文化；第四，媒体辐射。通过各种媒体宣传企业文化，达到辐射的目的。辐射方式可分为有意识辐射和无意识辐射。
10、减少焦虑，降低心理成本的功能。
“文化不仅能够解决内部和外部问题，它还有利于减少人们在面临认识上的不确定或重重困难时产生的焦虑”。置身于一种成熟优良的企业文化中，人们的心情是平稳和愉快的，即使有竞争和压力，也只会激起向上的动力，而不会产生焦虑的情绪。如果一个企业中的很多员工感到心情焦虑，那就意味着企业文化出了问题。
11、竞争功能。
企业文化的竞争功能是通过树立良好的企业形象提高企业竞争力实现的。企业文化是一种竞争性文化，建立企业文化的目的就是为了提高企业的竞争力。企业文化既是一个管理工具，也是一个竞争工具，有的学者说它是一件竞争利刃，也不无道理。卓越的企业文化像一把利刃一样能够携带其产品迅速划开市场，取得让没有这种文化的企业瞠目结舌的成绩。
12、美化功能。
优良的企业文化不仅可以美化企业的自然环境，也可以美化企业内的社会环境，甚至美化员工的灵魂。它通过建立良好的人际关系，使员工与员工之间找到家的温暖和兄弟般的友谊，找到情感上的归属，从而产生美好的精神享受。
13、免疫功能。
优良的企业文化不仅可以使企业具有免疫功能，也可以使员工具有免疫功能。它因为有正确的价值观而避免不健康的经营思想和经营方式的侵入，保证了企业机体的健康性，使企业能够茁壮成长，持久发展。例如，海尔在创牌之初，中国的冰箱市场正处于极度短缺状态，别的冰箱生产企业都拼上数量，海尔却没有跟风，而是稳扎稳打，首先确保质量。它因为使员工树立了正确的人生观和行为准则，从而使他们能够避免各种腐朽思想的侵蚀，如美国一家公司谈业务时避免给回扣。
企业文化的功能不像力作用于物体可以产生位移，也不象雨水浇灌干枯的禾苗可以清楚看到禾苗复苏那么明显，企业文化的功能多表现为潜功能。激励功能没有发奖金那么明显，竞争功能没有营销技巧那么明显，约束功能没有成文的规章制度那么明显，等等，但它的功能，我们可以通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过社会的评价表现出来。 |
